フィリピン、マニラ - アヤラ・ランド社は、新常態の下で事業部門を強化するいくつかのイノベーションを打ち出すことで、業績回復への道を切り開こうとしている。

この国の大手不動産デベロッパーは、適切な安全衛生プロトコルを用いれば、不動産セクターはCOVID-19パンデミックの影響を軽減できると楽観的な見方を崩していない。

持続可能な価値観に基づき、アヤラ・ランドの団地は、住宅と商業施設をひとつのコミュニティに統合することで、経済成長の中心地としての役割を果たし続けている。これは、パンデミックの間、居住者に職場に近い安全で育まれた住まいを提供するものである。

この危機がいつ終わるかはわからないが、アヤラ・ランドは弾力的であろうと努力している。1997年のアジア金融危機や2000年代半ばの世界金融危機を乗り切ったように、今日の難局を乗り切ることができると信じている。

「パンデミックが今回のように世界に影響を及ぼし、私たちの生活や地域社会に大きな影響を与えるとは思いもよらなかったが、私たちは幸運にも、団地における回復力と復興を推進する基盤となる、必要不可欠な資産の構成要素を計画し、確立することができた」と、ALI会長兼CEOのボビー・ダイは語った。

同社はまた、すべてのシステムがより高いレベルで安全とセキュリティを確保することで、団地管理を再調整した。各エステートでは、COVID-19のさらなる蔓延を防ぐため、衛生管理、検査、スクリーニングの重要性を強調し、地域住民に警戒心と積極的な考え方を養っている。

ラグナにあるアヤラ・ランドの2,290ヘクタールの複合施設、ヌバリでは、クオリメッド・スタ・ロサとACヘルスとの提携により、COVID-19トリアージ施設を設置し、管理チームはこれをさらに一歩進めた。

早くから医療施設の必要性を考慮した健全な計画原則によって、住民は地域内の医療施設にすぐにアクセスできるようになった。

物理的空間とデジタル空間をつなぐ

「デジタル化に向けた私たちのこれまでの努力は、予想もしなかった時期に実を結びつつあります。私たちは、事業部門全体でさらなるイノベーションを導入し続け、デジタル空間でお客様とつながり、物理的な空間にお客様を完全にお迎えできる時を心待ちにしています」とDy氏は語った。

例えば住宅事業では、アビダ・ランドは、対面での打ち合わせが制限されていることに対応するため、非接触型の住宅購入ソリューションを開発した。ショールームの訪問を予約したくても検疫上の制限でできない住宅購入希望者は、360度のバーチャル・ショールームを通じて訪問できるようになった。これにより、住宅購入希望者は、間取りやレイアウトなどの重要な情報が表示されたバーチャル・ツアーに簡単にアクセスできるようになった。

このような対策を講じることで、同社は投資家や住宅購入者に、パンデミックにもかかわらず、アヤラ・ランドの全物件が将来にわたって実行可能な投資対象であり続けることを示したいと考えている。

アヤラ・モールズはまた、実店舗でのビジネスを促進するため、デジタル機能を強化した。DriveBuyと呼ばれるプログラムでは、買い物客がオンラインで商品を購入し、アヤラモール内の指定された場所で受け取ることができる。

同社はまた、オンデマンド・サービス・プロバイダーであるアプリ「MyKuya」と提携し、顧客が買い物アシスタントを予約して買い物の用事を済ませることができる「DeliverEasy」を開始した。

マニラ首都圏でのコミュニティ検疫の強化に先立ち、アヤラ・モールズは、デジタル・コンシェルジュのような機能を持つデジタル・ロイヤルティ＆リワード・アプリ「Zing」をソフトローンチすることができた。

一方、アヤラ・ランドは、在宅勤務に対応できるよう、オフィス・ユニットにも工夫を凝らしている。

アヤラ・ランドのフレキシブル・ワークスペース・ブランドであるクロック・インは、郵便物処理、電話応対、電話転送などのビジネス・コミュニケーション・ソリューションを扱うバーチャル・オフィス・サービスを提供している。また、このパッケージでは、マニラ首都圏のさまざまなビジネス街で、実際のClock Inオフィスの下に住所を記載することができる。

観光事業の再開

アヤラ・ランドはホテル・リゾート事業において、観光省、保健省、世界保健機関が定めたガイドラインに従い、宿泊客と従業員の安全を確保している。

エルニド・リゾーツ（ENR）とリオ・エステート・リゾーツ（LER）は、パラワンのビーチリゾートとアイランドリゾートの集合体であるが、旅行者のコミュニティへの復帰が許可されれば、定員の50％までしか販売しない。

ENRとLERは、標準的な衛生対策や物理的距離を置く対策に加え、ゲストがスマートフォンを使ってQRコードでチェックインできるようにすることで、接点を減らしている。チェックアウトはEメールで行い、キャッシュレス決済も可能にする。

レジャーとレクリエーションについては、ENRとLERは、船1隻につき専属のマリンスポーツ・ガイドが付く、密度の低いプライベート・ツアーを引き続き提供する。

パンデミック（世界的大流行）の中で、アヤラ・ランドが今日、地域社会に奉仕するために新たな方法を採用しているとしても、変わらないのは、より多くの人々のために土地を向上させ、生活を豊かにするというビジョンである。

ソースフィリピン・スター紙